Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

Responsável

Jonathan Lombi, JL HOME

Site

jl-home.fr

Contacto

contact@jl-home.fr

2. Dados recolhidos

• Nome e apelido
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Situação profissional (estatuto, rendimentos, para as simulações de financiamento)
• Projeto imobiliário (tipo de imóvel, orçamento, localização pretendida)
• Para marcar uma reunião: horário escolhido, modalidade (telefone ou videochamada) e, se for caso disso, o programa ou o alojamento em causa
• Dados de navegação, transmitidos à Google ou à Meta apenas se tiver aceite a finalidade correspondente (secção 6)
• Critérios abrangidos pela pesquisa do site (localização, orçamento, número de divisões…), registados nas nossas estatísticas apenas com o seu acordo de «Medição de audiência» (secção 6). A frase escrita nunca é registada
• Para uma pesquisa por tempo de deslocação: o local de trabalho indicado, que serve ao cálculo dos trajetos (secções 5 e 6)

Não recolhemos quaisquer dados sensíveis na aceção do artigo 9.º do RGPD.

3. Finalidades e base jurídica

• Tratamento do seu pedido de contacto. Base jurídica: execução de um contrato ou diligências pré-contratuais
• Organização da marcação feita online (confirmação, lembretes e registo na agenda do consultor). Base legal: medidas pré-contratuais tomadas a seu pedido; estas mensagens não equivalem a subscrição das nossas comunicações comerciais
• Qualificação do seu projeto imobiliário. Base legal: consentimento
• Envio de informações sobre programas novos. Base legal: consentimento
• Melhoria dos nossos serviços e segurança do site. Base jurídica: interesse legítimo
• Medição de audiências com Google Analytics 4 e estatísticas de pesquisa do site. Base legal: consentimento para a finalidade «Medição de audiências».
• Medição das consultas aos programas e dos pedidos, e adaptação dos nossos anúncios através da Meta. Base legal: consentimento para a finalidade «Publicidade e medição dos pedidos»
• Cumprimento das nossas obrigações legais. Base jurídica: obrigação legal

4. Duração de conservação

• Dados do potencial cliente: 3 anos a contar do último contacto
• Dados do cliente (contrato assinado): 10 anos após o termo da relação contratual
• Cookies do Google Analytics: 13 meses no máximo, após a sua última visita
• Cookies Meta: 3 meses
• As suas escolhas sobre cookies: 6 meses, e voltamos a pedi-los depois

5. Destinatários dos dados

• Promotores imobiliários parceiros
• Ferramentas CRM: Airtable, n8n
• Medição de audiência: Google Analytics 4, apenas após o seu consentimento para esta finalidade
• Medição e difusão publicitárias: Meta Platforms Ireland Limited, apenas após o seu consentimento para a finalidade «Publicidade e medição de pedidos». Cada evento é também transmitido a duas passarelas técnicas da API de Conversões da Meta, que as recebem ambas: uma funciona na Google Cloud e a outra na Amazon Web Services, nos Estados Unidos
• Cálculo dos tempos de deslocação, se utilizar esta pesquisa: a Base Adresse Nationale (serviço público do Estado) recebe o local de trabalho introduzido para o situar, exceto para alguns locais que o site já conhece (La Défense, os aeroportos, as grandes estações parisienses), depois a Mapbox recebe as suas coordenadas e as dos programas para calcular as durações. Estes pedidos partem dos nossos servidores: não contêm o seu endereço IP, o seu nome nem os seus contactos. Os servidores da Mapbox podem situar-se fora da União Europeia
• Telefonia e assistentes de voz: ElevenLabs, Twilio

Nenhum dado é vendido a terceiros.

6. Cookies e marcadores

O banner propõe duas finalidades distintas: « Medição de audiência (Google Analytics e estatísticas de pesquisa) » e « Publicidade e medição dos pedidos (Meta) ». Pode aceitar uma e recusar a outra. Os formulários, a pesquisa e o comparador funcionam da mesma forma, qualquer que seja a sua escolha.

Enquanto não tiver escolhido e após uma recusa

O site não carrega nenhum script do Google nem da Meta e não envia qualquer pedido aos seus servidores, nem sequer um sinal sem cookie. Não é depositado nenhum cookie de medição nem publicitário, e as nossas estatísticas de pesquisa não registam nada.

Se aceitar a medição de audiência

O script do Google Analytics 4 carrega-se e envia-se uma primeira visualização de página. Depois, cada página consultada é contabilizada, bem como algumas ações: pesquisa lançada e número de resultados, programa consultado ou guardado, comparação, formulário iniciado ou enviado, clique num botão de contacto ou de elegibilidade.

Estes envios contêm o endereço da página e o da página anterior, limpos antes do envio: resta apenas o caminho da página e, se chegar a partir de um anúncio, os seus parâmetros de campanha (utm, gclid). A frase escrita na pesquisa, os critérios, o orçamento e a prestação escolhidos, o local de trabalho indicado para uma pesquisa por tempo de deslocação, os montantes introduzidos nos simuladores e as ligações pessoais enviadas pelo seu consultor não aparecem. Acrescentam-se o título da página, o identificador dos cookies abaixo e informações técnicas (navegador, tamanho do ecrã, idioma). A Google deduz uma localização aproximada a partir do endereço IP. Estes envios não contêm o conteúdo dos formulários nem os seus dados de contacto. O armazenamento publicitário continua recusado, e os sinais da Google e a personalização de anúncios estão desativados.

O mesmo acordo autoriza as nossas estatísticas de pesquisa, descritas mais abaixo em « Medidas internas da JL HOME ».

Se aceitar a publicidade e a medição dos pedidos

O Pixel Meta é acionado na abertura de uma ficha de programa ou após o envio confirmado de um pedido. Transmite apenas dois eventos: a consulta da ficha, com o identificador do programa, e, após o envio confirmado de um pedido de contacto, o evento «pedido». As páginas que abre a seguir no site não lhe são sinalizadas. A recolha automática de cliques e formulários está desativada. Não acrescentamos a estes eventos o seu nome, o seu e-mail, o seu telefone nem o seu orçamento.

A Meta também recebe informações técnicas de navegação: o endereço IP, o identificador do cookie _fbp, o endereço da página onde o evento ocorre e o da página de onde vem. O endereço da página contém apenas o seu caminho, os parâmetros da campanha e, para um alojamento escolhido a partir de um anúncio ou de um mapa do catálogo, o identificador desse alojamento e o tipo de preço apresentado. Se o endereço da página incluir uma pesquisa, um local de trabalho, uma mensalidade ou montantes do simulador, não é enviado nenhum evento à Meta a partir dessa página. Quando chega a partir de outra página de jl-home.fr, o seu navegador transmite apenas « https://jl-home.fr/ », nunca o endereço de uma pesquisa. Quando chega a partir de outro site, transmite o que esse site autoriza, em geral apenas o seu nome de domínio. Estes dois eventos passam também pelas duas passagens técnicas descritas na secção 5.

O que contém o endereço de uma página de resultados

Os critérios da sua pesquisa (localização, orçamento, número de divisões, prestação mensal e, numa pesquisa por tempo de deslocação, o local de trabalho introduzido) constam do endereço da página de resultados, para que possa voltar a carregá-la ou partilhá-la. A frase introduzida também consta desse endereço quando a pesquisa a compreendeu na íntegra e esta não contém qualquer nome, morada ou número de telefone. Este endereço permanece no histórico do seu navegador e nos registos técnicos do nosso servidor web, podendo constar de um relatório de segurança (ver « Medidas internas da JL HOME »). Não é transmitido à Google, que recebe apenas o caminho, nem à Meta, que não recebe nada destas páginas. Um link aberto a partir do site também não o transmite: o seu navegador indica apenas « https://jl-home.fr/ ». Para calcular os trajetos, o local de trabalho também é enviado dos nossos servidores para os serviços descritos na secção 5.

Retirar o seu consentimento

A ligação «Gerir cookies», no fundo de cada página, reabre o banner: desmarque uma finalidade e guarde. O efeito é imediato, sem recarregar a página. Na Google, deixa de haver qualquer envio, incluindo os que a Google mantinha em espera, e os cookies _ga, _ga_XL77JLTKZ7 e, se existirem, _gcl são eliminados. Na Meta, o Pixel é revogado e deixa de enviar seja o que for, nem para a Meta nem para as passagens, e os cookies _fbp e _fbc depositados em jl-home.fr são eliminados. As nossas estatísticas de pesquisa também param. Para pedir a eliminação de dados já transmitidos, escreva-nos (secção 8).

Armazenamento utilizado sem acordo prévio

Estes elementos servem as funções que utiliza: as suas escolhas sobre cookies, « O meu projeto », o comparador e os avisos que fechou. Permanecem no seu navegador ou servem apenas à JL HOME, e nunca são transmitidos à Google nem à Meta.

Medidas internas da JL HOME

• Estatísticas da pesquisa, com o seu acordo de «Medição de audiência»: quando inicia uma pesquisa com o motor do sítio (separadores «Descrever o meu projeto» e «Por mensalidade», na página inicial e na página dos programas) ou a partir dos resultados apresentados na página inicial (filtros e cidades do mapa), registamos nos nossos servidores os critérios indicados (local, orçamento, número de divisões, área, entrega…), a mensalidade indicada e, para os resultados da página inicial, o seu número. As pesquisas «Por critérios» e por tempo de trajeto, bem como os filtros da página dos programas, não são registados. Após uma pesquisa nos resultados da página inicial, registamos também, no mesmo separador, o clique para a página de contacto, um número de telefone ou um simulador, bem como o clique no botão «Comparar os programas» colocado abaixo destes resultados, com o número aleatório do separador. A frase que escreve nunca é registada nestas estatísticas, nem o local de trabalho indicado na pesquisa por tempo de trajeto. Sem este acordo, nada é registado, e a retirada do acordo interrompe estas estatísticas de imediato. Nenhum endereço IP é conservado e nada é transmitido a terceiros. Estes dados servem para melhorar a pesquisa.
• Documentos enviados pelo seu consultor: a página de leitura mede, sem cookies, o tempo passado em cada página do documento e transmite-o a esse consultor.
• Relatórios de segurança: o seu navegador pode comunicar-nos um recurso bloqueado pela política de segurança do site (endereço da página e recurso em causa), sem cookie.

7. Transferências para fora da União Europeia

Alguns prestadores (Google, Meta, ElevenLabs) podem tratar os seus dados fora da União Europeia, no âmbito de cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia. No caso da Google e da Meta, isto só se aplica às finalidades que aceitou.

Uma das duas passagens da API de Conversões da Meta (secção 5) está alojada nos Estados Unidos. Só recebe dados se tiver aceite a finalidade «Publicidade e medição dos pedidos».

8. Os seus direitos

• Direito de acesso
• Direito de retificação
• Direito ao apagamento (direito ao esquecimento)
• Direito de oposição
• Direito à portabilidade
• Direito à limitação do tratamento

Para exercer estes direitos, escreva-nos para contact@jl-home.fr. Dispõe também do direito de apresentar uma reclamação junto da CNIL.

9. Segurança dos dados

• Ligações cifradas (HTTPS / TLS)
• Acessos restritos aos dados
• Alojamento seguro

Contacto

Para qualquer questão relativa aos seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos, contacte-nos através de contact@jl-home.fr. Respondemos no prazo de um mês previsto pelo RGPD.

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