Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Responsabile

Jonathan Lombi, JL HOME

Sito

jl-home.fr

Contatti

contact@jl-home.fr

2. Dati raccolti

• Nome e cognome
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono
• Situazione professionale (status, redditi, per le simulazioni di finanziamento)
• Progetto immobiliare (tipologia di immobile, budget, localizzazione desiderata)
• Per fissare un appuntamento: fascia oraria scelta, modalità (telefono o videochiamata) e, se del caso, il programma o l'alloggio interessato
• Dati di navigazione, trasmessi a Google o a Meta solo se ha accettato la finalità corrispondente (sezione 6)
• I criteri utilizzati dalla ricerca del sito (luogo, budget, numero di locali…) sono registrati nelle nostre statistiche solo con il Suo consenso «Misurazione dell'audience» (sezione 6). La frase digitata non viene mai registrata
• Per una ricerca in base al tempo di percorrenza: il luogo di lavoro inserito, utilizzato per il calcolo dei percorsi (sezioni 5 e 6)

Non raccogliamo alcun dato sensibile ai sensi dell’articolo 9 del GDPR.

3. Finalità e base giuridica

• Trattamento della sua richiesta di contatto. Base giuridica: esecuzione di un contratto o misure precontrattuali
• Organizzazione dell'appuntamento prenotato online (conferma, promemoria e iscrizione nell'agenda del consulente). Base giuridica: misure precontrattuali adottate su Sua richiesta; questi messaggi non equivalgono a un'iscrizione alle nostre comunicazioni commerciali
• Qualificazione del Suo progetto immobiliare. Base giuridica: consenso
• Invio di informazioni su programmi nuovi. Base giuridica: consenso
• Miglioramento dei nostri servizi e sicurezza del sito. Base giuridica: legittimo interesse
• Misurazione dell'audience con Google Analytics 4 e statistiche della ricerca del sito. Base giuridica: consenso alla finalità « Misurazione dell'audience »
• Misurazione delle consultazioni dei programmi e delle richieste, e adattamento delle nostre inserzioni tramite Meta. Base giuridica: consenso alla finalità «Pubblicità e misurazione delle richieste»
• Rispetto dei nostri obblighi di legge. Base giuridica: obbligo legale

4. Durata di conservazione

• Dati del potenziale cliente: 3 anni dall'ultimo contatto
• Dati del cliente (contratto firmato): 10 anni dopo la fine del rapporto contrattuale
• Cookie di Google Analytics: 13 mesi al più tardi dopo la Sua ultima visita
• Cookie Meta: 3 mesi
• Le Sue scelte sui cookie: 6 mesi, poi li richiediamo di nuovo

5. Destinatari dei dati

• Promotori immobiliari partner
• Strumenti CRM: Airtable, n8n
• Misurazione d'audience: Google Analytics 4, solo previo suo consenso a tale finalità
• Misurazione e diffusione pubblicitaria: Meta Platforms Ireland Limited, solo previo Suo consenso alla finalità « Pubblicità e misurazione delle richieste ». Ogni evento è inoltre trasmesso a due gateway tecnici dell’API Conversions di Meta, che li ricevono entrambi: uno opera su Google Cloud, l’altro su Amazon Web Services, negli Stati Uniti
• Calcolo dei tempi di percorrenza, se utilizza questa ricerca: la Base Adresse Nationale (servizio pubblico dello Stato) riceve il luogo di lavoro inserito per localizzarlo, eccetto alcuni luoghi che il sito già conosce (La Défense, gli aeroporti, le grandi stazioni parigine); successivamente Mapbox riceve le loro coordinate e quelle dei programmi per calcolare le durate. Queste richieste partono dai nostri server: non contengono il Suo indirizzo IP, il Suo nome né i Suoi recapiti. I server di Mapbox possono trovarsi al di fuori dell'Unione europea
• Telefonia e assistenti vocali: ElevenLabs, Twilio

Nessun dato viene venduto a terzi.

6. Cookie e tracciatori

Il banner propone due finalità distinte: « Misurazione dell'audience (Google Analytics e statistiche di ricerca) » e « Pubblicità e misurazione delle richieste (Meta) ». Può accettarne una e rifiutare l'altra. Moduli, ricerca e comparatore funzionano allo stesso modo indipendentemente dalla Sua scelta.

Finché non avrà scelto, e in caso di rifiuto

Il sito non carica alcuno script di Google né di Meta e non invia richieste ai loro server, nemmeno un segnale senza cookie. Non viene depositato alcun cookie di misurazione né pubblicitario, e le nostre statistiche di ricerca non registrano nulla.

Se accetta la misurazione dell'audience

Lo script di Google Analytics 4 si carica, poi viene inviata una prima visualizzazione di pagina. Successivamente vengono conteggiate ogni pagina consultata, nonché alcune azioni: ricerca avviata e numero di risultati, programma consultato o salvato, confronto, modulo avviato o inviato, clic su un pulsante di chiamata o di verifica dell'idoneità.

Questi invii contengono l’indirizzo della pagina e quello della pagina precedente, ripuliti prima dell’invio: resta solo il percorso della pagina e, se Lei arriva da una pubblicità, i suoi parametri di campagna (utm, gclid). La frase digitata nella ricerca, i criteri, il budget e la rata mensile scelti, il luogo di lavoro inserito per una ricerca per tempo di percorrenza, gli importi inseriti nei simulatori e i link personali inviati dal Suo consulente non vi figurano. Vi si aggiungono il titolo della pagina, l’identificativo dei cookie qui sotto e informazioni tecniche (browser, dimensione dello schermo, lingua). Google deduce una localizzazione approssimativa dall’indirizzo IP. Questi invii non contengono il contenuto dei moduli né i Suoi dati di contatto. L’archiviazione pubblicitaria resta rifiutata e i segnali Google e la personalizzazione degli annunci sono disattivati.

Lo stesso consenso autorizza le nostre statistiche di ricerca, descritte più avanti in « Misurazioni interne di JL HOME ».

Se accetta la pubblicità e la misurazione delle richieste

Il Pixel Meta si attiva all'apertura di una scheda di programma o dopo l'invio confermato di una richiesta. Trasmette solo due eventi: la consultazione della scheda, con l'identificativo del programma, e, dopo l'invio confermato di una richiesta di contatto, l'evento «richiesta». Le pagine che apre successivamente sul sito non vengono segnalate. La raccolta automatica di clic e moduli è disattivata. Non aggiungiamo a questi eventi il suo nome, la sua e-mail, il suo telefono né il suo budget.

Meta riceve anche informazioni tecniche di navigazione: l'indirizzo IP, l'identificativo del cookie _fbp, l'indirizzo della pagina in cui si verifica l'evento e quello della pagina da cui Lei proviene. L'indirizzo della pagina contiene solo il suo percorso, i parametri della campagna e, per un alloggio scelto da una pubblicità o da una mappa del catalogo, l'identificativo di tale alloggio e il tipo di prezzo visualizzato. Se l'indirizzo della pagina riporta una ricerca, un luogo di lavoro, una rata mensile o importi del simulatore, da quella pagina non viene inviato alcun evento a Meta. Quando Lei arriva da un'altra pagina di jl-home.fr, il Suo browser trasmette solo « https://jl-home.fr/ », mai l'indirizzo di una ricerca. Quando arriva da un altro sito, trasmette ciò che quel sito consente, in genere solo il suo nome di dominio. Questi due eventi passano anche attraverso le due passerelle tecniche descritte nella sezione 5.

Cosa contiene l'indirizzo di una pagina di risultati

I criteri della Sua ricerca (luogo, budget, numero di locali, rata mensile e, per una ricerca per tempo di percorrenza, il luogo di lavoro inserito) figurano nell'indirizzo della pagina dei risultati, affinché Lei possa ricaricarla o condividerla. La frase digitata vi figura anche quando la ricerca l'ha interamente compresa e non contiene né nome, né indirizzo, né numero di telefono. Questo indirizzo resta nella cronologia del Suo browser e nei registri tecnici del nostro server web, e può figurare in un rapporto di sicurezza (vedere « Misure interne di JL HOME »). Non viene trasmesso né a Google, che ne riceve solo il percorso, né a Meta, che non riceve nulla da queste pagine. Anche un link aperto dal sito non lo trasmette: il Suo browser indica solo « https://jl-home.fr/ ». Per calcolare i percorsi, il luogo di lavoro parte anche dai nostri server verso i servizi descritti nella sezione 5.

Revochi il Suo consenso

Il link «Gestione dei cookie», in fondo a ogni pagina, riapre il banner: deselezioni una finalità, quindi salvi. L'effetto è immediato, senza ricaricare la pagina. Per quanto riguarda Google, non parte più alcun invio, compresi quelli che Google tratteneva in attesa, e i cookie _ga, _ga_XL77JLTKZ7 e, se presenti, _gcl vengono eliminati. Per quanto riguarda Meta, il Pixel viene revocato e non invia più nulla, né a Meta né ai gateway, e i cookie _fbp e _fbc depositati su jl-home.fr vengono eliminati. Anche le nostre statistiche di ricerca si interrompono. Per far cancellare dati già trasmessi, ci scriva (sezione 8).

Spazio di archiviazione utilizzato senza accordo preliminare

Questi elementi servono alle funzioni che Lei utilizza: le Sue scelte sui cookie, « Il mio progetto », il comparatore e i banner che ha chiuso. Restano nel Suo browser o servono solo a JL HOME, e non vengono mai trasmessi a Google né a Meta.

Misure interne di JL HOME

• Statistiche di ricerca, con il Suo consenso « Misurazione dell’audience »: quando avvia una ricerca con il motore del sito (schede « Descriva il mio progetto » e « Per rata », in home come nella pagina dei programmi) oppure dai risultati mostrati in home (filtri e città della mappa), registriamo sui nostri server i criteri inclusi (luogo, budget, numero di locali, superficie, consegna…), la rata indicata e, per i risultati della home, il loro numero. Le ricerche « Per criteri » e per tempo di percorrenza, nonché i filtri della pagina dei programmi, non vengono registrate. Dopo una ricerca nei risultati della home, registriamo anche, nella stessa scheda, il clic verso la pagina di contatto, un numero di telefono o un simulatore, nonché il clic sul pulsante « Confronta i programmi » posto sotto questi risultati, con il numero casuale della scheda. La frase che digita non viene mai registrata in queste statistiche, così come il luogo di lavoro inserito nella ricerca per tempo di percorrenza. Senza questo consenso non viene registrato nulla, e la revoca del consenso interrompe immediatamente queste statistiche. Nessun indirizzo IP viene conservato e nulla viene trasmesso a terzi. Questi dati servono a migliorare la ricerca.
• Documenti inviati dal Suo consulente: la pagina di lettura misura, senza cookie, il tempo trascorso su ciascuna pagina del documento e lo trasmette a questo consulente.
• Report di sicurezza: il Suo browser può segnalarci una risorsa bloccata dalla politica di sicurezza del sito (indirizzo della pagina e risorsa interessata), senza cookie.

7. Trasferimenti extra Unione europea

Alcuni fornitori (Google, Meta, ElevenLabs) possono trattare i Suoi dati al di fuori dell'Unione europea, nell'ambito di clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea. Per Google e Meta, ciò riguarda solo le finalità che Lei ha accettato.

Una delle due passerelle dell’API Conversions di Meta (sezione 5) è ospitata negli Stati Uniti. Riceve dati solo se ha accettato la finalità «Pubblicità e misurazione delle richieste».

8. I suoi diritti

• Diritto di accesso
• Diritto di rettifica
• Diritto alla cancellazione (diritto all’oblio)
• Diritto di opposizione
• Diritto alla portabilità
• Diritto di limitazione del trattamento

Per esercitare questi diritti, ci scriva a contact@jl-home.fr. Lei ha inoltre il diritto di presentare un reclamo presso la CNIL.

9. Sicurezza dei dati

• Connessioni cifrate (HTTPS / TLS)
• Accesso limitato ai dati
• Hosting sicuro

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai Suoi dati personali o per esercitare i Suoi diritti, ci contatti all'indirizzo contact@jl-home.fr. Rispondiamo entro il termine di un mese previsto dal GDPR.

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